Haamukulutus hätkähdytti Vaasan Sähkön asiakkaita – tiistain kulutusdata moninkertaistui virheellisesti

Jarno Ranta

Ainakin osa Vaasan Sähkön asiakkaista joutui hieraisemaan silmiään tänään keskiviikkoaamuna tarkistaessaan sähkönkulutustaan tiistailta 21. lokakuuta.

Sekä Vaasan Sähkön mobiilisovelluksessa että Online-palvelussa näkyvä kulutusdata oli nimittäin räikeän virheellistä: sähköä näytti kuluneen moninkertaisesti todelliseen kulutukseen verrattuna.

Kyrönmaa-lehteen yhteyttä ottaneet lukijat kertoivat yllättyneensä, kun päivittäinen kulutuspiikki aiheutti virheellisen, korkealta näyttävän laskelman myös tiistain sähkölaskussa. Oikeasti lisäkulutusta ei ollut tapahtunut, sillä kyse oli datavirheestä.

Vaasan Sähkön viestintäpäällikkö Mikaela Jussila vahvistaa Kyrönmaa-lehdelle, että ongelma on tunnistettu.

Vaasan Sähkö -mobiilisovelluksen ja Online-palvelun kulutusdatan esittämisessä on havaittu hetkellisiä ongelmia. Ongelmia selvitellään. Ainakin tiistain 21. lokakuuta osalta kulutusarvio näyttää useilla asiakkailla virheellistä lukemaa.

Vaasan Sähkö pyrkii saamaan virheen korjatuksi mahdollisimman pian.

– Kun saadaan datasiirto korjattua, korjaantuu tuo myös asiakkaiden näkymässä, Jussila viestittää Kyrönmaa-lehdelle.

Yhtiö tiedottaa myös, ettei asiasta tarvitse olla yhteydessä erikseen asiakaspalveluun, koska tilanne on jo selvityksessä, ja virheellinen kulutusdata ei vaikuta lopullisiin laskutuksiin pysyvästi.